|
No |
Unsur Pelayanan |
Nilai Unsur pelayanan |
|||
|
1 |
kemudahan prosedur pelayanan |
3,58 |
|||
|
2 |
kesesuaian persyaratan pelayanan dengan kejelasan petugas jenis pelayanan |
3,57 |
|||
|
3 |
Kedisiplinan tenaga kependidikan |
3,60 |
|||
|
4 |
Tanggung jawab tenaga kependidikan |
3,65 |
|||
|
5 |
kemampuan tenaga kependidikan |
3,63 |
|||
|
6 |
kecepatan pelayanan |
3,66 |
|||
|
7 |
kesopanan & keramahan tenaga kependidikan |
3,69 |
|||
|
8 |
kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang ditetapkan |
3,65 |
|||
|
9 |
ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal pelayanan |
3,67 |
|||
|
10 |
kenyamanan di unit pelayanan ini |
3,59 |
|||
|
11 |
kecukupan sarana dan prasarana |
3,59 |
|||
| a. | Nilai Indeks Kepuasan adalah | : | 3,63 | ||
| b. | Nilai IKM setelah dikonversi = nilai indeks x nilai dasar | : | 90,71 | ||
| c. | Mutu Pelayanan | : | A | ||
| d. | Kinerja Unit Pelayanan | : | Sangat Baik | ||