No

Unsur Pelayanan

Nilai Unsur pelayanan

1

kemudahan prosedur pelayanan

3,58

2

kesesuaian persyaratan pelayanan dengan kejelasan petugas jenis pelayanan

3,57

3

Kedisiplinan tenaga kependidikan

3,60

4

Tanggung jawab tenaga kependidikan

3,65

5

kemampuan tenaga kependidikan

3,63

6

kecepatan pelayanan

3,66

7

kesopanan & keramahan tenaga kependidikan

3,69

8

kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang ditetapkan

3,65

9

ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal pelayanan

3,67

10

kenyamanan di unit pelayanan ini

3,59

11

kecukupan sarana dan prasarana

3,59

a. Nilai Indeks Kepuasan adalah : 3,63
b. Nilai IKM setelah dikonversi = nilai indeks x nilai dasar : 90,71
c. Mutu Pelayanan : A
d. Kinerja Unit Pelayanan : Sangat Baik